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小谈家装公司对业主而言到底是不是必要的!

发布时间:2020-03-31

讲的是开卷有益,随着年岁的增长,我们经常会说一切就留待让时间去证明,但是往往在最后都是让时间否定了自己当初的认知,ORZ。其实时间不一定能真正证明出许多的内容,但是一定可以让我们看透许多人和事的本质。从17年买了东方港城开始到现在前后3年左右的时间,基本时间我都浸透在研究装修上了,同时产生了些许不成熟的想法,虽然说达不到雅俗共赏的境界,又有少数邻居表示无法理解,但更多地是邻居们表达出来的共鸣和同理心支持,这还是让我非常欣慰的,所以借此希望抛砖引玉后有更多的邻居能发表自己的看法,并就自己的观点可以投稿推文~
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家对于中国人来说是一种情怀,整个地球的房价都是中国人搞起来的,在宁波甚至有传言北仑人占据了东部新城的半壁江山,所以在我们小区,邻居们选择在九峰山脚下置业,更多地是为了自住,为此我也希望可以在自己绵薄的力量之上可以为大家提供更多地参考和建议,希望在未来能够和大家成为无话不谈的好邻居。在这有一套房已然是中产阶级标配的时代,并且连房奴都成为褒义词的当下,但愿大家都可以做一个温润而又灵魂丰满的,毕竟我们当初买九峰山脚下这块地皮,是切实的地王!买了这块地的邻居们都是北仑的塔尖人群。
我们买的白胚,装修自然是无法回避的一环,其实我有很多次都是提到装修这个环的,不过因为做群主这种位置很多时候很尴尬,搞得我差点得“被迫害症”~今天撇开这些,单纯的聊一聊这个环节!首先,对于我们业主而言,花100块钱装出一万块效果,是每个业主在装修前都会发出的宏愿!但是你也知道,理想越丰满,现实越是骨感!近乎100%的人都会在装修完之后产生遗憾!因此如何减少遗憾便成了每个新业主的焦虑点,今天我们就先聊一下家装的第一个环节:挑选家装的实施人。
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好了,我提到家装了,不做广告,就单独的跟大家来探讨一下这个话题,那么,家装该怎么做,让谁去做,变成了问题。叔叔阿姨们往往会考虑自装,在我父母那个年代,基本都是自装的,到了我这个岁数的邻居们,第一反应是啥呢?啧啧,没错,就是家装公司了,那么到底什么是东营家装公司呢?下面我们来科普一下,有点长,但是建议大家一定要看完。
上世纪80年代中期,随着中国改革开放的深入,居民生活水平的提高,部分城市人开始在福利分房的资助下,搬进了宽敞明亮的新房,从过去一家几口挤在十几二十平米的小房子,搬进了七八十平的相对大一点的房子。有部分人出于对新房子的喜爱,加之个人经济条件较好,开始考虑对房屋进行一下装修装饰。那时的装修偏重于室内家具的制作,在房间的各个角落打上各种柜子,以储藏更多的家庭用品。
到了上世纪90年代,商品房开始兴起,国家逐步取消了福利分房,人们开始靠自己挣钱来买房安居。房屋的面积也从过去的四五十平、七八十平,发展到一百多平方,有的房子甚至超过了200平方。由于现代房屋基本上不是量身订做,而是由开发商事先设计好室内空间的格局,由消费者根据自己的需要,来选择房屋的大小和户型结构。但是,由于开发商建筑的房屋,在结构上与每个家庭的居住要求不完全吻合,因此,很多人在新房交付之后,都对房屋结构进行第二次改造。因此,以室内空间改造为主体的室内装修设计开始兴起。家装也从少数人的专利,转变成为大多数家庭的必需过程。
90年代初的家庭装修,还只是业主自行设计或由木工根据业主的要求进行简单的设计,随着室内装修的进一步发展,开始出现“家庭装修装饰设计专业人才”,他们或者是美术专业毕业,或者是建筑设计专业毕业,他们用自己的专业设计水平,为业主提供比较完善的室内装修装饰设计。80年代后期,中国一些美术高校开始设立“室内设计专业”,早期的美术专业、室内设计专业考试,也需要很高的分数;到了90年代末,很多大专院校甚至中专都开始设立室内设计专业,进入本世纪以来,一些民办的室内设计学校如雨后春笋般设立起来,学习室内设计基本上不需要什么美术功底和文化功底,只要你有钱愿意报名就可以。
90年代初期,一些从事工程装修的公司,开始向家装方面转变或靠拢,设立家装部或单独成立家庭装修装饰公司。1995年前后,民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立,家庭装修开始进入产业化时代。
早期的家庭装修,是由业主自行到劳务市场去联系工人,但那个时代的大多装修方式过于单调一致,无较多个性展示。我想大多数人应该都还记得小时候家里齐脖子那么高的八仙桌吧,还有紅漆的长木凳、衣柜等等吧。但自从有了专业的家装公司以后,业主便通过装修公司来打理家庭装修,不再自己去联系装修工人,而是由装修公司联系几个固定的工人或装修队,以承包形式替业主进行装修。装修公司与工人之间是雇用关系。
随着家装行业的进一步发展,一些装修公司开始寻找有一定工人储备的装修队,以承包形式将公司联系来的业务,转包给施工队长,装修公司留下一部分利润,装修公司发展成为一个中介性质的家装公司,家装的生产则由施工队来完成。到了2000年前后,一些家装公司开始考虑进行工厂化生产,将原来在客户家里现场制作的木制品,改为在工厂里生产制作,只在客户家里进行简单地组装或安装,中国的家装开始进入工厂化装修时代。
近两年以来,装修行业已具备其规模并呈稳定发展的趋势,家装公司也拥有较为完善的装修流程。客户寻找家装公司的途径越来越广泛,自互联网兴起后,家装公司跟随时代的进步,从传统的线下服务模式慢慢发展到线上,在互联网平台上拥有了更多的曝光效果。这样的好处是在为业主提供多方面的选择面时,也同样为业主带来更多的便捷性,节省更多的时间和精力。
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一个人品俱佳,视口碑如命的企业,对于那些稍微有不认可其价值的业主,可以做到直接并且果断的放弃,因为只有这样才可以避免后期再有不必要的无效的沟通成本以及后续的纠纷损伤。当然,我得理解里是如果一切以端正人品为前提的话,那压根就不会有扯皮了,就像是拒绝要装修的客户,有时候真的是为了客户自身,但是在我实际落地这么多家装修公司的活动之后,这种公司已经快死绝了,他们拒绝你的唯一理由没别的,无非就是:你的预算没利润。
别泄气,我说的是真的,不过无论如何呢,市场还是在的,你的房子也在,所以装修势必还是要进行了,前期越贪后期死的越难看,也有邻居跟我说我选了啥啥品牌的,半包,我不会被坑的村长你放心吧,呵呵~~~~~~~你们知道为什么家装被誉为最暴利的行业吗?因为无知。~~~~~
不论如何呢,家装这件频次很低的事情,一辈子做不了几次的,因为信息不对称的问题,(当然也有部分原因是我自己的,因为太热心往往被人认为是别有居心…不过我内心强大,随你们怎么说,后期感谢我的人会有的)眼下装修的靠谱的工人和资源都在不断地萎缩,简单地打个比方就是现在的小孩长大了十个有六个说想当明星当主播的,哈哈,大背景直截了当的把当下的社会给剖析成了只注重外在不注重内容的样子了,所以在这种背景下对我们业主来说找到一家中意的装修公司真的是变得越来越困难!
这里想阐述几个点,大家自凭感受:
忘了说,我隔壁姐姐跟我说家装公司就是设计师+施工项目经理的一个组合,基于这个基础开展我们的论述:
首先,不要听装修公司的:装修公司才是正规的,才是有保障的,因为:基本上所有的家装公司都是一个销售型平台,最终他们的施工都是转包给施工队来进行实施开展的。
那么,好!我们听施工队的?反正装修公司也是转包给我们的,嘎你何必要找装修公司呢?错!错!错!正规的装修公司好歹有点章法可依,大部分的施工队如果是直接给房东施工的话,那真的是想怎么玩业主就怎么玩业主。
当然,我也承认我隔壁阿姐说的是对的,不过我说的肯定也没有错,那么,家装公司对于我们来说真的是必要的吗?
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在我们探讨更深层次的观点之前,我觉得我有必要事先声明一下,这个世界上并没有绝对的正义与邪恶,现在这个公众号关注了600多人,我觉得还是有必要说清楚,所有的论点站在我的立场上,可能存在片面的言论,肯定会对某些公司或者说某个行业造成一定的利益损害,我认为我做的所有事情都是基于我是要长住雲峰的业主的身份而展开的,我自认为有必要对这些跟着我的邻居们负责,最近听到的各路消息不乏从那些面上称兄道弟,背后又叽叽歪歪,并且恶意诽谤的人,正面去问又避而不谈的小人(男女都有)!我希望这部分人正面直接怼,千万不要怂,实践出真知的年代,真理总是越变越明朗的!可能我是存在部分盲区,但是不是白痴,我能看到的是别人希望我看到的,我所相信的是我自己愿意去相信的,但是至少我选择了自己的立场并且为自己站台,与此同时我从没有标榜自己就是正义!
好了,点到为止,后面我们拿餐饮行业和今天的主要论题(家装公司)进行比较,不是很恰当,但是很接地气,这样子我认为会更通俗易懂一些,下面我们通过几个维度来讨论一下这个话题。
既然都是硬需求,那么我们的家装需求,等同于每天都要吃的菜,由此展开:
东营装饰设计
你们觉得我描述的是不是很匹配,是不是有那么一点产生了共鸣?是的话我接着向后说,其实餐饮行业跟家装行业有非常明显的区别,是致命性的,并且这点都是今后的吐槽点,餐饮行业好歹还有色香味的说法,但是家装呢?
上馆子吃饭,在没付钱之前我还可以看一下颜色闻一下味道或者试吃一下,东西不好的话就退掉不要了是吧?那么家装公司呢?试想一下还有邻居跟我说还有给300块才提供验房服务的公司,哈哈,啧啧,~(这里友情提醒一下花了钱验房的邻居,记得让对方出具验房证明) 继续话题,前期的时候所有装修公司基本只能提供设计+效果图,并且在没有付钱之前至多只给你一份平面图,我简单的做了图,大家可以感受一下:(这里我说的定金是埋没成本,就是不能退的那种)
 
东营装修设计
综上所述,也就是说,你付了钱,85%的概率是得不到你想要的东西的,好比点了菜吃不到你想吃的色~哈哈,其实我们小区存在的各种问题,包括扩建之类的,据我目前所知,85%以上的公司提供的方案都是无法落地的!这个现在我说断论可能你们觉得言之尚早,但是一楼的设备平台外扩,我想有点常识的都不会认同的,但是没办法,人家营销型装修公司真的就是这么牛逼!!
谈完看色这个论点,我们说闻香,等同于家装行业的“体验感”,就好比效果图里的家具实物是什么材质/品牌,灯饰是啥工艺,什么价格,灯光是什么色温等等,这些东西只有体验了才能完美的诠释“所见即所得”的家装体验感,通俗的说就是落地率!非常遗憾的告诉您,能做到与效果图对比还原度>90%的家装公司真的不足10%,整个北仑,可以一户户去问东方港城的业主,装修满意度高不高,虽然窗台上铺天盖地的广告是贴满了,但是抱歉,还真没几个,至少我几个同学在装修后都是叫苦不迭,那么好,前面说到15%是你看了菜照要点的菜了,但是里面只有10%拥有你想要闻的味,SO,太痛苦了,正确率到了多少呢?1.5%~~~!!!
那再加上我们所谓的尝味阶段又会是什么样呢?我把尝味这个工序比作施工,因为美味离不开好的工艺及火候,正确并且流畅的流程在有丰富施工经验的施工队手中才可以把设计师给出的效果图完美的呈现出来!这个过程的有非常多的吐槽点,大家买雲峰的房子也不是首套房了,应该心里都有谱。
最后,也是我重点阐述的阶段,美团上我点外卖之前都会先看一下评价好不好,是不是?去美团点餐的话吃完了也会评价一下环境啊服务啊食材新鲜啊等等以及大厨手艺如何…诸如此类,这里还是得说我们北仑人民天真,不少邻居跟我说我在看某某家,哇,他家锦旗好多的,他家人员配置好多的,呵呵呵,锦旗多≠服务好!家装与餐饮本质的区别就在这里,因为家装的考核期实在太长了,至少需要3-5年才可能可以客观评判出这套家装的综合质量到底怎么样,举个最简单的例子就是你吃了午饭然后下午腹泻5次,那么你吃的午饭是什么是不是要去查卫生质量了,但是你的家装呢?质保30年然后3年5年后就坏了,后续找不到人啊!那这个迟到了若干年的差评对当时准备家装的邻居真的具有参考意义吗?很显然是没有意义的,再者吃的东西可以每天换,今天必胜客明天肯德基后天伊来顺大后天甬上外婆桥!家装可以换吗?明显不行。对于一个使用频度一辈子只有几次的行业,透明度何其低!所以我个人愚见:家装对于我们个人而言,真的堪比风险投资的项目!然而目前我们所接触的家装公司基本不具备让我们投资的资格!
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以上就是我这几年根据我所接触到的现状得出的结论,希望大家都可以看到这段,不至于在以后再翻阅到的时候觉得自己是事后诸葛亮,事前猪一样,这样就没意思了。
前面我花了大量的篇幅来介绍家装公司的起源,这里再来阐述一下以前的家装公司和现在的家装公司的区别:以前的家装公司是以加工为主管理为辅,因为我父亲就是做水电工程这块的,所以我对这个还是有点懂的,这里不接受批评,我认为我说的就是对的!哈哈,在以前,我们花钱聘请他们把原材料深加工,加工成我们要的成品,比如木匠,在以前你们都有听说过吧,这都是可以责任到个人的,所有的时间和节点都是双方可明确的,并且加工过程都是切实可控的,电工木工都是在业主家里完成了这些深加工。然而现在的家装公司对这方面的作用已经无限大的被弱化了,每个家装公司只相当于一个平台出现,所有的你能想到的工序,通通都能外包!小到制图打印做AR,大到设计施工做土建!比拼的更多的都是客户基数的大小这块,以及营销渠道的分布,营销策略的优劣(这个你们要看的话,我地方有写了好几篇,可以打印出来给你们看)。我这么阐述大家应该都可以懂了吧?在以前,家装公司就好比沙县小吃啊,温州麻油烤鸭啊这种自产自销的模式,现在嘛,就好比大润发里面的那些餐饮铺子,或者富邦每年都要搞几次的美食节的临时摊位的承办方,出了卫生问题(比如食客拉肚子),他们往往会把皮球往下面的商家踢。
我并不是说现在的家装公司就不好了,其实不是的。造成家装公司定位转换的原因非常简单,因为社会的需求变了,拿床举例,以前的床就是实用性为主,我爸妈结婚时候的那木头床至今都好的很,质量杠杠的!木匠做的,从选材到加工都在家里完成,到我结婚的时候,我的床就选了多久呢,选了大概一礼拜,床分材质ORZ,这个比喻打不下去了,换个椅子好了,以前椅子只要实用,现在椅子分为实木、钢木、铝合金、藤椅、金属椅、折叠椅等,按照功能可以分酒吧椅、洗脚椅、西餐椅、快餐椅、老板椅等等,然后这里我还得撇开材料产地,产品的工艺,品牌和价格也撇开的情况下,就这么多区分了。就好比你去超市买米一样,现在都买泰国米,东北米,花头很多的,买都非常难选择了,更别说在家里完成定做了。随着社会的不断发展,很多需求被不断地开发出来,产品组合的宽度、深度、长度和关联度变得错综复杂,几乎没有哪个公司能熟知市面上的所有的材料和产品,它往往会选择自己认为好的产品进行定向营销,但是市场往往不认可,因为在不断淘汰老产品嘛,所以家装公司不得不外包出去,将一些重要环节交给更专业的下游供应商去完成,比如不锈钢的橱柜台面、全屋木饰面的定制、木门的定制、铝合金门窗等等。
好了,我讲了这么多,其实真不知道你们能看得懂多少,说白了我把这些外包都撇开,然后你们可以清晰的发现一点,整个家装公司的人员体系其实根本不创造价值!现今的设计师大多只是画图员,照抄,不信你过2年看看,可能过1年就够了,我们小区现在都有照抄设计图的公司首席设计师了!为了再给你们受伤的心灵插上一刀,我不得不提一下著名的“木桶理论”:一只水桶能装的下多少水取决于它自身最短的那块木板!同理,那么家装公司的短板在哪里呢?我认为这存在两面:一方面是家装公司的道德底线,另一方面是从业者的道德底线,这里不得不说一下别觉得没有下作的装修公司,不到万不得已真没业主去拉横幅,所以凡事别瞎站台!
对于现今的装修行业,刚才也提了,就是一个平台型企业,所以准入门槛真的太低了,以我这几年的涉足,我自认为都可以开一家装修公司了!这点我相信跟着我久的邻居我都不用再做进一步的解释了,在如今整个行业的大部分老板的思维逻辑是完全并且彻底的资本主义主导的时候想要保护那些以顾客利益为导向的小清流是非常难的!可以说近乎不可能!
正所谓上梁不正下梁歪,培训决定服务的下限,领导人的素质决定了公司服务的上限!在家装行业风雨发展三十多年之后,老的一批底层施工人员如今都换成新一代了,照我爸的话说压根没有培养出一批新的匠人,只会挖空心思做大产值!直接面临着断代的局面,(好比北仑银泰开业了,长的还行的服装厂女工都去做服装店店员不做衣服了一样),在不少家装公司,设立多个平行部门,设计人员与施工人员面和心不合,貌合神离,互相指责拆台都已经不是什么新闻了。
在这种行业的大背景下,营销型公司就大张旗鼓进军我大北仑了,欺诈型营销屡试不爽,这已经成为了这个行业的潜规则,以不收设计费为名,招揽顾客;偷漏工程项目(中期增项);误报施工面积;无限拖延工期;材料以次充好;减少施工程序、偷工减料以减少项目成本;套餐报价误导客户等等行为屡见不爽!基于前期营销建立业主信任后期无限压榨客户钱包这种行为真的特别特别多!
一下子说了这么多有点口渴,哈!可能大家是不是觉得我是坚决反对家装公司呢?其实不是的,我是坚决拥护家装公司的!
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在现今社会,整个家装行业都是通过家装公司进行延伸的,当然在我的认知里,我觉得未来的家装行业会和欧美国家一样回到自己动手丰衣足食的时代,但是中国时下,家装公司还是有存在的必要性,毕竟历史惯性无法突然消失。
如果说家装公司无法做到的,那么我坚定认为施工队更加无法做到。我们身为业主,要清晰地在了解到自身需求后再去找与自身的需求相匹配的家装公司,并且尽最大努力来区分出什么是真的为了自己好,只有跳出家装公司的各种营销陷阱才可能让自己真正的得到自己想要的!这里着重需要指出的是:设计、材料与施工,这三块内容非常长,脑子里已经有了初步的想法,下期推文了会着重详细的介绍。
看完觉得还有用的朋友点个在看,可能会有错别字,明天再改,谢谢你的捧场。

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